2009年新醫(yī)改到現(xiàn)在，政府明確支持鼓勵商業(yè)保險的發(fā)展，藥店與商業(yè)保險雙向合并的現(xiàn)象越來越常見，但目前雙方仍然處于磨合期，在磨合期內(nèi)如何保證服務(wù)的專業(yè)化、決策的精準化已成為雙方在發(fā)展中遇到的難題。在8月24日上午西普會“決勝C資源·跨界融合”板塊中，北京昊合健康科技有限公司董事長沈昕以“牽手第三方——藥店業(yè)新環(huán)境下的挑戰(zhàn)與機遇”為題，提出了這個問題的一種解決方案。
大健康產(chǎn)業(yè)及商業(yè)健康險的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年，由于國家從戰(zhàn)略層面和政策層面上的支持，大健康產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展;同時，在IT企業(yè)紛紛布局健康產(chǎn)業(yè)的局勢下，健康產(chǎn)業(yè)也受到越來越多的資本青睞?？梢灶A(yù)見，健康產(chǎn)業(yè)在未來的3-5年仍將延續(xù)這一發(fā)展態(tài)勢。
在健康產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，健康保險業(yè)近十年從無到有經(jīng)歷了一個快速發(fā)展期，達到年均40%的增長。今年1月到6月我國商業(yè)健康險保費收入超過2300億元，同比增長將近90%。但與發(fā)達國家相比，國內(nèi)健康保險規(guī)模依然較小，仍然有較大的發(fā)展空間。
健康保險業(yè)快速發(fā)展的原因有三方面:一是來源于醫(yī)改的支持，商業(yè)健康保險大力發(fā)展，在第三方機構(gòu)的協(xié)助下，政府跟商保結(jié)合，切實地深化落實醫(yī)改;二是來自消費的需求，中高端的消費人群快速增加，而與之對應(yīng)的高端醫(yī)療資源非常稀缺，商業(yè)健康保險恰恰迎合這一需求;三是來自于行業(yè)自身發(fā)展的需求，全國范圍內(nèi)僅有五家專業(yè)健康保險公司的現(xiàn)狀是與如此巨大的經(jīng)濟總量不相匹配的。
零售藥店的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)和機遇
我國零售藥店的規(guī)模已達到40多萬家，行業(yè)趨于飽和，競爭在加劇，整體的增速為8.6%，已逐步放緩。而互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、新政策的出臺、整合并購浪潮的涌現(xiàn)、藥店經(jīng)營成本居高不下等這些行業(yè)環(huán)境的風云變化和行業(yè)內(nèi)存在的共性問題對藥店零售行業(yè)都將是是巨大的挑戰(zhàn)。
零售藥店業(yè)的機會在哪里?零售藥店應(yīng)圍繞五個要點：以效率為導(dǎo)向、以服務(wù)為根本、以人為核心、全面提升信息系統(tǒng)、拓展多種銷售渠道，通過數(shù)據(jù)化的管理全面提升藥店的管理運營效率，將人員、績效、庫存的管理依托于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成智慧型管理模式。同時，改變傳統(tǒng)的營銷渠道思路，加強與商業(yè)健康保險、社保、基礎(chǔ)醫(yī)療機構(gòu)以及專業(yè)的第三方機構(gòu)的合作打開新的營銷思路。
零售藥店業(yè)與第三方銷售渠道的合作
目前，零售藥店業(yè)的營銷模式多以傳統(tǒng)營銷手段為主。部分中小型零售藥店采取連鎖加盟的方法，但解決不了總量和質(zhì)量的問題。一些大型藥店嘗試開拓線上平臺，但對于中小型藥店，在沒有第三方平臺的支持下拓展線上渠道相對困難。因此，與第三方合作可能是目前大多數(shù)零售藥店改變營銷模式的一種新思路。
以昊合健康與中康資訊攜手搭建的綜合健康服務(wù)平臺為例，第三方機構(gòu)能夠以平臺的模式，為終端用戶提供便捷的線下藥店網(wǎng)絡(luò)以及全面的健康與疾病管理服務(wù)，通過便捷的客戶手段使用戶在一定范圍內(nèi)快速獲得便捷的藥事服務(wù)。第三方機構(gòu)可以提供三方面的服務(wù)：第一，為藥店提供完整的第三方銷售平臺，將通過合作機構(gòu)為藥店嫁接多渠道的第三方的銷售機構(gòu)使整個銷售的合作更加流暢;第二，為藥店企業(yè)搭建綜合健康管理平臺，為本地區(qū)提供適合本藥店特色的健康服務(wù);第三，為藥店提供強大的數(shù)據(jù)化藥店信息管理平臺，依靠全方位的數(shù)據(jù)化藥店信息管理平臺，從幾個層面提升藥店企業(yè)的管理能力，并實現(xiàn)對外全方位的對接服務(wù)。
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